Сервисный менеджмент — новая концепция современного управления
| dc.contributor.author | Каренов, Р.С. | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-20T04:17:08Z | |
| dc.date.available | 2019-11-20T04:17:08Z | |
| dc.date.issued | 2012-12-30 | |
| dc.description.abstract | Выявлено, что сервисное сопровождение технически сложной продукции является одной из функций маркетинга на предприятии, направленных на повышение конкурентоспособности товара. Рассмотре- ны объективные тенденции, обусловливающие возрастающее значение сервисного обслуживания. Проанализированы общепринятые в мировой практике принципы современного сервиса. Установле- ны классификационные критерии, позволяющие выделить основные виды сервиса. Уделено внимание раскрытию понятия «сервисный менеджмент». Обобщены основные концептуальные положения, от- ражающие его сущность. Обоснована целесообразность перехода от традиционной концепции веде- ния бизнеса к сервисной. Показаны значение и роль аутсорсинга как реального инструмента повыше- ния эффективности производства в отечественной горной промышленности. | ru_RU |
| dc.identifier.citation | Каренов Р.С. Сервисный менеджмент — новая концепция современного управления/Р.С. Каренов//Қарағанды университетінің хабаршысы. Экономика сериясы = Вестник Карагандинского университета. Серия Экономика. -2012. №4. С.4-17. | ru_RU |
| dc.identifier.uri | https://rep.buketov.edu.kz//handle/data/8814 | |
| dc.language.iso | other | ru_RU |
| dc.publisher | Изд-во КарГУ. | ru_RU |
| dc.relation.ispartofseries | Қарағанды университетінің хабаршысы. Экономика сериясы = Вестник Карагандинского университета. Серия Экономика.;№4(68)/2012 | |
| dc.subject | cервис | ru_RU |
| dc.subject | обслуживание | ru_RU |
| dc.subject | менеджмент | ru_RU |
| dc.subject | товар | ru_RU |
| dc.subject | тенденция | ru_RU |
| dc.subject | принцип | ru_RU |
| dc.subject | услуга | ru_RU |
| dc.subject | вид | ru_RU |
| dc.subject | организация | ru_RU |
| dc.subject | структура | ru_RU |
| dc.subject | служба | ru_RU |
| dc.title | Сервисный менеджмент — новая концепция современного управления | ru_RU |
| dc.title.alternative | Қызмет көрсету менеджменті — заманауи басқарудың жаңа тұжырымдамасы | ru_RU |
| dc.title.alternative | Service management — the new concept modern management | ru_RU |
| dc.type | Article | ru_RU |