Методология Всеобщего (Тотального) управления качеством

Abstract

Раскрыты сущность и цели Всеобщего (Тотального) управления качеством. Рассмотрены факторы, влияющие на достижение целей концепции «Всеобщего управления качеством». Отмечено, что в ми- ровой практике данная методология получила внедрение через широкое распространение междуна- родных стандартов на системы менеджмента нового поколения. Выделены принципы, на которых ба- зируется концепция «Всеобщего управления качеством». Особое внимание обращено на преимущест- ва, которые обеспечиваются внедрением данной методологии. Показано, что внедрение концепции «Всеобщего управления качеством» предполагает использование менеджментом специфических приемов и методов. Проанализированы проблемы внедрения данной концепции в деятельность отече- ственных предприятий и компаний.