Сущность, особенности и принципы менеджмента в сфере услуг

Abstract

В статье дана характеристика месту услуг в мировой экономике. Выделено своеобразие услуги как экономической категории. Рассмотрены специфические особенности сферы услуг, раскрыты основ- ные принципы их управления, изучены наиболее распространенные классификации. Проанализирова- на специфика менеджмента в сфере услуг, обоснованы главные направления его развития. Описаны перспективы развития сферы услуг в Казахстане.