Система сбалансированных показателей — известная концепция управления по ключевым показателям эффективности в мире

Abstract

В статье подчеркнуто, что ключевая проблема менеджмента — отсутствие сбалансированности пока- зателей и критериев оценки эффективности исполненных рабочих результатов. Раскрыты сущность и значение сбалансированной системы показателей как современной управленческой методики, меха- низма последовательного доведения до персонала стратегических целей предприятия. Показано, что авторы исследования данной технологии управления предложили четыре основных направления оценки эффективности, отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопро- сы. Сделана попытка поразмыслить над процессом создания и внедрения системы сбалансированных показателей (ССП) эффективности. Отмечено, что в рамках концепции сбалансированных показате- лей каждый менеджер и специалист отвечает за свой блок показателей. Уделено особое внимание ос- новным элементам ССП. Обобщена практика внедрения и эксплуатации ССП как за рубежом, так и в отечественных условиях.